Политика рефундирања

Имамо политику повраћаја у року од 15 дана, што значи да имате 15 дана од пријема артикла да затражите повраћај.

Да бисте били подобни за повраћај, ваш артикл мора бити у истом стању у којем сте га примили, неношен или неискоришћен, са етикетама и у оригиналном паковању. Такође ће вам бити потребан рачун или доказ о куповини.

Да бисте започели процес повраћаја, можете нас контактирати на hello@wackysheep.com.

Ако ваш повраћај буде прихваћен, послаћемо вам етикету за повратну пошиљку, као и упутства о томе како и где да пошаљете свој пакет. Артикли који се шаљу нама без претходног захтева за повраћај неће бити прихваћени.

Код редовног повраћаја неоштећеног, исправно испорученог производа трошак повратне доставе сноси купац. Ако је производ неисправан, оштећен или погрешно испоручен, пре враћања пишите на hello@wackysheep.com ради упутстава.

Увек нас можете контактирати за сва питања везана за повраћај на hello@wackysheep.com.

Оштећења и проблеми

Молимо вас да приликом пријема наруџбе проверите своју поруџбину и одмах нас контактирајте ако је артикл оштећен, неисправан или ако сте добили погрешан артикл како бисмо проценили проблем и исправили га.

Изузеци / артикли који се не могу вратити

Одређене врсте артикала не могу се вратити, као што су кварљиви производи (попут хране, цвећа или биљака), производи израђени по наруџбини (попут посебних поруџбина или персонализованих производа) и производи за личну негу (попут козметичких производа). Такође не прихватамо повраћај опасних материјала, запаљивих течности или гасова. Ако имате питања или недоумице у вези са конкретним артиклом, контактирајте нас.

Нажалост, не можемо прихватити повраћај артикала на снижењу или поклон картица.

Замене

Најбржи начин да осигурате да добијете оно што желите је да вратите артикл који имате, и чим се повраћај прихвати, обавите одвојену куповину за нови артикл.

Европска Унија - 14-дневни период за размишљање

Упркос горе наведеном, ако се роба шаље у Европску Унију, имате право да откажете или вратите вашу наруџбину у року од 14 дана, из било ког разлога и без образложења. Као и горе, ваш артикл мора бити у истом стању у којем сте га примили, неношен или неискоришћен, са етикетама и у оригиналном паковању. Такође ће вам бити потребан рачун или доказ о куповини.

Повраћај новца

Обавестићемо вас чим примимо и прегледамо ваш повраћај и обавестити вас да ли је повраћај новца одобрен или не. У случају враћања робе и повраћаја средстава купцу који је претходно платио неком од платних картица, делимично или у целини, а без обзира на разлог враћања, Wacky Sheep је у обавези да повраћај врши искључиво преко ВИСА, ЕЦ/МЦ, Маестро, Амекс и Дина метода плаћања, што значи да ће банка на захтев продавца обавити повраћај средстава на рачун корисника картице. Треба имати на уму да ће вашој банци требати неко време да обраде и пошаљу повраћај новца.
Ако је прошло више од 15 радних дана откако смо одобрили ваш повраћај, молимо вас да нас контактирате на hello@wackysheep.com.