Kako šaljete proizvode?
Svi poručeni proizvodi šalju se AKS-kuriskom službom ukoliko je adresa dostave u Srbiji, ili DHL Express kurirskom službom za inostranstvo.

Da li mogu platiti kuriru karticom ili u evrima?
Ne, plaćanje je isključivo u gotovini i u dinarskoj protivvrednosti.

Da li se plaća poštarina i koliko iznosi?
Na svaki poručeni proizvod plaća se poštarina po važećem propisanom cenovniku kurirske službe AKS.
Poštarina se naplaćuje po kilaži paketa, i ne zavisi od udaljenosti mesta dostave; prosečna cena poštarine iznosi okvirno 400 RSD, a u zavisnosti od težine paketa ta cena možda da varira.

Koliko je težak jedan proizvod/duks?
Prosečna težina nekog duksa iznosi oko 900g.

Da li su duksevi topli i vodootporni, da li u njima može da se skija?
Naši duksevi su izdradjeni od visoko kvalitetnih materijala, iako jesu toplil, nisu vodootporni i ne savetujemo da se skija u njima, jer za skijanje imamo naše ski jakne koje su otporne na vodu, sneg i vetar.

Da li mogu platiti na sajtu karticom?
Ne, sve proizvodi koji se poruče preko sajta se uvek i isključivo plaćaju pouzećem.

Koliki je rok isporuke?
Prosečan i okviran rok isporuke je 3 do 7 dana za isporuke unutar Srbije, ukoliko nije drugačije naznačeno i napomenuto.

Kako da znam da li je moja porudžbina poslata?
Pri svakoj porudžbini dobijate broj porudžbine/paketa uz pomoć kog možete pratiti paket. Takodje, dobijate i posebno obaveštenje na dan kad je porudžbina poslata.

Šta da radim, ako nisam uspeo/la da primi paket u trenutku kad me je kurir zvao?
Pri svakoj porudžbini dobijate broj porudžbine/paketa uz pomoć kog možete pratiti paket i tražiti od operatera kurirske službe da opet pokušaju isporuku.
Takodje, ukoliko imate propušten poziv ili poruku od kurira, isti broj možete nazvati kako bi ste dogovorili pravovremenu isporuku.

Šta da radim, ako hoću da promenim podatke za dostavu, a porudžbina je već poslata?
Pri svakoj porudžbini dobijate broj porudžbine/paketa uz pomoć kog možete pratiti paket i tražiti od operatera kurirske službe da promene podatke za isporuku kako bi ista bila uspešno realizovana.

Da li mogu da zamenim ili vratim proizvod ukoliko mi ne odgovara?
Da, sve informacije i detalje vezane za zamene i povrate robe možete naći ovde. 

Da li imate prodajno mesto i kad radite?
Da. Trenutno nas možete naći u Galeriji Beograd, adresa Bulevar Vudro Vilson, ili u YUBC, na adresi Bulevar Mihaila Pupina 10z. Za više informacija pogledajte kontakt stranicu.

Da li u prodajnom objektu može lično da se rezerviše i preuzme preuzme proizvod?
Trenutno ne, prodajni objekat funkcioniše po principu prodaje i kupovine postojećeg lagera u datom trenutku.

Da li mogu zameniti ili izvršiti povraćaj robe u prodajnom objektu?
Da, isključivo uz fiskalni račun i zakonom odredjenom vremenskom roku i za postojeći lager u tom trenutku na licu mesta.

Da li mogu platiti karticom u prodajnom objektu?
Da, u našem prodajnom objektu u Galeriji Beograd je moguće plaćanje kreditnim karticama. Napominjemo da trenutno nije moguće platiti karticom u YUBC radnji.

Od kog materijala su duksevi/proizvodi?
Naši duksevi su od viskokvalitetnog poliestera sa digitalnom štampom, od kvalitetnog pamuka, ili od kombinacije ova dva materijala. / Sve specifikacije naših proizvoda se mogu na našem vebsajtu, u opisu svakog proizvoda pojedinačno i pre same kupovine.

Da li se duksevi skupljaju pri pranju?
Duksevi od poliestera se ne skupljaju pri pranju, dok se pamučni duksevi skupljaju 2-3% što je normalno za taj materijal, ali su te razlike neprimetne.

Da li se boja/štampa može skinuti sa proizvoda?
Ne, na svim našim proizvodima je radjena visokokvalitetna digitalna štampa.

Kako se održavaju vaši proizvodi?
Naši proizvodi se normalno održavaju, i mogu se prati na 30 stepeni u veš mašini.

Kako da odredim pravu veličinu?
Na našem vebsajtu, u opisu svakog proizvoda postoji vodič/size chart kao i size kalkurator kako biste brzo i lako izabrali odgovarajuću veličinu, osim za one proizvode koji su univerzalne veličine, kao što su npr. kape, marame i slično.

Da li imate broj telefona?
Da, možete nas kontaktirati na broj telefona +381 61 7033 337 u okviru radnog vremena, svaki dan osim vikenda, između 09:00 i 17:00, ili putem e-maila, kao i putem naših zvaničnih profila na društvenim mrežama Instagram i Facebook.

Kako da znam da li će se neki proizvod ponovo pojaviti ako ga trenutno nema na lageru?
Svi registrovani korisnici na našem sajtu dobijaju Newsletter-e ukoliko su izabrali tu opciju ili pratite objave na zvaničnim profilima na našim društvenim mrežama.